Envío

1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Recibirá su pedido en la dirección que nos indique, puede ser su casa, su lugar de trabajo, etc., pero nunca en un apartado de correos. Podrá recoger su pedido en nuestra tienda BE FORMENTERA, sita en Av. de Porto-salé 21 local, 07860 Sant Francesc – Formentera (Illes Balears)

2. ¿A qué países realiza envíos www.beformentera.com?

A todos lo de la Unión Europea

3. ¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los gastos de envío?

Las opciones de envío disponibles son:

  • Formentera e Ibiza: Entrega de 3 a 5 días laborables.
    Todos los envíos 10€. Gratis a partir de 200€
  • Resto Baleares y Península: entrega de 4 a 7 días laborables.
    Envíos 15€. Las devoluciones correrán a cargo del cliente. Gratis a partir de 200€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega de 7 a 10 días laborables aproximadamente.
    Envíos 20€. Las devoluciones correrán a cargo del cliente. Gratis a partir de 200€


En Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente se hará cargo de todos los gastos extra generados como aduanas, aranceles, impuestos, etc.

Hacemos todo lo que está en nuestra mano para que los pedidos lleguen a tiempo. Los transportistas nos proporcionan fechas de entrega aproximadas. Aunque sea poco frecuente, los envíos pueden llegar en una fecha distinta de la estimada.

ENVÍOS INTERNACIONALES

  • Todos los países de la UE: Entrega de 7 a 10 días laborables aproximadamente.
    Envíos 25€. Las devoluciones correrán a cargo del cliente. Gratis a partir de 200€

4. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

BE FORMENTERA le enviará un correo durante el proceso de compra para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para realizar el seguimiento de su paquete. 

Cambios y devoluciones

En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, dispondrá de 15 días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados ni lavados, y deben llevar todas las etiquetas originales del fabricante. Por motivos de higiene, la ropa de baño y lencería se ha de probar sobre ropa interior. Una vez retirada la banda protectora no podemos aceptar la devolución de la prenda. No se admitirán productos manchados de maquillaje y desodorante. Todos los productos de belleza deben ser devueltos sin usar, sin abrir, con sus sellos de seguridad y en sus embalajes originales, de otro modo no se aceptarán para devolución.

No se admitirán cambios o devoluciones en:

– Bisutería y joyería que haya podido ser utilizada porque no lleve precinto de seguridad.

Debido a la situación actual, producida por el Covid-19, la bisutería no admite cambios ni devoluciones

– Lencería o ropa de baño que no lleve precinto de seguridad, por razones de higiene.

– Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

– Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos. 

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, BE FORMENTERA se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; se le ofrecerá otro similar, o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido. 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre PATRICIA DE AQUINO LORENTE y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de www.beformentera.com.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica.
R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de wwww.beformentera.com, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

www.beformentera.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de www.beformentera.com  a fin de que puedan ser conocidas por los clientes, respetando en todo caso las obligaciones asumidas con los consumidores y usuarios hasta el momento de la modificación.

Pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.


Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PATRICIA DE AQUINO LORENTE.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PATRICIA DE AQUINO LORENTE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de PATRICIA DE AQUINO LORENTE.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico shoponline@beformentera.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

He de recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, PATRICIA DE AQUINO LORENTE podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

– PayPal

Los pagos mediante PayPal tienen un recargo del 2% del coste adicional.

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

                                                                          
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

– La disponibilidad de los productos ofrecidos por PATRICIA DE AQUINO LORENTE puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PATRICIA DE AQUINO LORENTE actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PATRICIA DE AQUINO LORENTE en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. PATRICIA DE AQUINO LORENTE podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por PATRICIA DE AQUINO LORENTE dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que PATRICIA DE AQUINO LORENTE no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

DESISTIMIENTO
Si quieres desistir de un pedido ya realizado, debes escribirnos a: shoponline@beformentera.com